Późna jesień to dla wielu właścicieli sklepów czas, w którym ruch w sieci zaczyna rosnąć z tygodnia na tydzień. Klienci szukają prezentów, a część z nich porównuje oferty w kilku miejscach jednocześnie. Jeśli sklep internetowy nie działa płynnie na telefonie, nie pokazuje dostępności produktów albo ma zawiły koszyk, kupujący po prostu zamkną kartę i wrócą później, o ile w ogóle wrócą. Dlatego przegląd sklepu warto zrobić wcześniej, a nie w pierwszych dniach grudnia, kiedy każda godzina przestoju boli najbardziej. Ten wpis jest przede wszystkim dla przedsiębiorców, którzy prowadzą sklep lub dopiero planują jego uruchomienie.
Dobry przegląd zaczyna się od kilku prostych pytań. Czy każdy produkt ma aktualny stan magazynowy, a cena w koszyku zgadza się z tą z karty produktu? Czy zakup da się przejść na telefonie bez przybliżania ekranu? Czy wszystkie formy płatności działają i czy klient dostaje potwierdzenie zamówienia? Typowym błędem jest oglądanie sklepu tylko na własnym komputerze, na którym wszystko wygląda dobrze. Lepiej zrobić testowe zamówienie i przejść całą ścieżkę tak, jak zrobiłby to ktoś obcy. Jeśli sklep dopiero powstaje, ustal od początku zakres tworzenia stron WWW razem z funkcjami koszyka. Szczegóły płatności i zwrotów warto potwierdzić w umowie lub u wykonawcy.
Najczęstszym błędem jest odkładanie aktualizacji i kopii zapasowych na później, bo w szczycie sprzedaży nikt nie chce ryzykować awarii. Sklep oparty na WordPressie wymaga regularnych aktualizacji wtyczek i motywu, a jego stabilność zależy też od hostingu internetowego i serwera, na którym działa strona. Warto zapytać wykonawcę, kto odpowiada za kopie zapasowe, jak wygląda ich przywracanie i kto reaguje, gdy coś przestanie działać. Dobrze też uporządkować kategorie i wyszukiwarkę w sklepie, tak aby klient znalazł produkt w dwóch kliknięciach. Przed szczytem sprzedaży zostaw sobie zapas czasu na testy, bo poprawki robione w ostatnim tygodniu rzadko kończą się dobrze.
Jeśli planujesz nowy sklep albo chcesz uporządkować ten, który już działa, dobrze zacząć od rozmowy o celach i zakresie prac. Warto od razu zapytać o opiekę po wdrożeniu, bo sklep wymaga stałej uwagi. Interaktywa, czyli Adrian Grzybek, zajmuje się tworzeniem stron internetowych w Piotrkowie Trybunalskim, także w wersji ze sklepem online. Jeśli chcesz porozmawiać o swoim projekcie, napisz do mnie przez stronę kontaktową, a wspólnie ustalimy, od czego warto zacząć.