Dlaczego musisz zadbać o opinie klientów swojego sklepu internetowego?

Dlaczego musisz zadbać o opinie klientów swojego sklepu internetowego?

Nie od dzisiaj wiadomo, że opinie mają ogromne znaczenie i jest to niezależne od rodzaju prowadzonego biznesu. Żyjemy w czasach, kiedy sprzedaż internetowa zyskuje na znaczeniu i najprawdopodobniej nadal będzie zyskiwać, dlatego każdy właściciel sklepu internetowego, powinien dbać o opinie na temat oferowanych produktów czy usług.

Dla wielu osób, opinie są pewnym odniesieniem do ostatecznego wyboru firmy czy sklepu, w którym dokonają zakupu. Według badań, aż 91% użytkowników Internetu regularnie sprawdza opinie i opiera na nich swoje decyzje zakupowe. W takim przypadku, powinniśmy reagować na wystawione opinie – w szczególności na te negatywne, które mogą być brane bardziej pod uwagę niż te pozytywne. Ważne jest, aby firma pokazywała, że dba o klienta, wyjaśniając wszelkie nieścisłości czy nieprawidłowości.

W związku z tym zakładka z opiniami klientów powinna być stałą częścią naszej strony. Powinniśmy zachęcać odbiorców do pozostawienia opinii, a ta opcja powinna być prosta i niezwykle intuicyjna. Możemy również zaproponować odbiorcy zniżkę lub punkty lojalnościowe w zamian za pozostawioną opinię.